Human and Work Is Hiring!

Case Manager Psychologue - Stimulus

À propos

HUMAN & WORK est le 1er groupe de conseil européen dédié aux enjeux de l’Humain au travail.

Human & Work aide les DRH à prendre soin de leurs équipes et de leurs organisations. Avec des bureaux en France, en Italie, en Espagne et en Allemagne, les 255 collaborateurs et collaboratrices du groupe accompagnent plus de
1 000 entreprises et leurs 8 millions de salarié·es partout dans le monde.

Grâce à son équipe pluridisciplinaire, Human & Work apporte une expertise unique sur les questions de santé psychologique au travail, de diversité et inclusion, de management des carrières et de développement du leadership.

Notre mission est claire : construire, ensemble, un monde du travail inclusif, responsable et serein.

Descriptif du poste

Au sein de Stimulus Care Service, vous serez en charge de l’accueil des bénéficiaires et de la coordination des activités de soutien.

Plus précisément, votre rôle sera de :

  • Assurer les permanences téléphoniques en répondant aux demandes en Français et Anglais.

  • Présenter les dispositifs adaptés, informer et coordonner l’accès aux prestations sélectionnées.

  • Gérer les données bénéficiaires en saisissant les informations et suivant leur satisfaction.

  • Maintenir la relation client en présentant les services et réalisant des reportings d’activité.

  • Suivre et analyser les contrats, mettre à jour les tableaux et surveiller les consommations.

  • Contribuer au développement des dispositifs en créant de nouveaux services d’accompagnement.

  • Apporter une expertise psychologique en répondant aux tchats et réalisant des entretiens d’évaluation.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un diplôme d’état en Psychologie Clinique et vous disposez d’une expérience en psychotraumatologie et/ou en psychopathologie.

Ce poste s’inscrit dans un environnement international, ce qui nécessite une maîtrise courante de l’anglais en contexte professionnel.

À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez mener des échanges à forte charge émotionnelle, alliant empathie, capacité d’analyse et respect du cadre d’écoute professionnelle.

Dynamique et réactif·ve, vous avez un sens aigu du service client et faites preuve de pédagogie et d’exigence dans votre communication orale et écrite.

Rigoureux·se et organisé·e, vous intégrez facilement l’utilisation d’outils digitaux et le respect des processus dans votre quotidien.

Poste en CDI à temps plein, basé à Paris 9ème.

Human & Work est signataire de la Charte de la Diversité et engagé en faveur de l’emploi des personnes handicapées.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : < 6 mois
  • Télétravail partiel possible

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